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U8登錄客戶端提示：智能安裝的服務(wù)U8SmartClient異常，無法登錄智能客戶端

發(fā)布時間：2024-07-02 丨 瀏覽次數(shù)：

問題描述：登錄客戶端提示：智能安裝的服務(wù)U8SmartClient異常，無法登錄智能客戶端

問題分析：

1. 此報錯為操作系統(tǒng)的服務(wù)異常導(dǎo)致，需要檢查服務(wù)運行情況。以win10為例，可以鼠標右鍵此電腦-->管理-->計算機管理-->服務(wù)和應(yīng)用程序-->服務(wù)中找下有沒有U8SmartClientMonitor和U8SmartClient服務(wù)，并查看服務(wù)狀態(tài)是否為“正在運行”；
2. 如果有這兩個服務(wù)，但是無法啟動，需要檢查服務(wù)對應(yīng)文件路徑是否正確；
3. 如果沒有這兩個服務(wù)，一般是安裝有金山毒霸殺毒軟件，安裝U8時退出了金山毒霸，但仍然后臺在運行，阻止了U8SmartClient服務(wù)的創(chuàng)建。

注：u8smartclient和u8smartclientmonitor服務(wù)為客戶端同步服務(wù)器新安裝補丁文件的服務(wù)；服務(wù)器安裝補丁后，客戶端不需要安裝補丁，會直接同步服務(wù)器的補丁文件；

解決方案：

1. 如有這兩個服務(wù)，啟動這兩個服務(wù)即可；
2. 如無法啟動服務(wù)，那么檢查文件路徑是否正確，不正確的話需要重建服務(wù)；
3. 如沒有這兩個服務(wù)，那么創(chuàng)建服務(wù)；
4. 如重建服務(wù)失敗，那么一般是cmd權(quán)限不足，需要在操作系統(tǒng)的開始中找到cmd，右鍵以管理員身份運行cmd.exe；
   另外有安裝金山毒霸殺毒軟件，雖然退出了金山毒霸，但仍然后臺在運行，阻止了U8SmartClient服務(wù)的創(chuàng)建，需要開啟金山毒霸，創(chuàng)建服務(wù)時彈出提示框點擊允許；或者卸載金山毒霸，一定不要是暫時退出金山毒霸；

詳細步驟：

1. 鼠標右鍵此電腦-->管理-->計算機管理-->服務(wù)和應(yīng)用程序-->服務(wù)中找到并啟動U8SmartClientMonitor和U8SmartClient服務(wù)

注：也可以點擊操作系統(tǒng)的開始—運行中輸入SERVICES.MSC進入服務(wù)界面。

      2.鼠標雙擊這個服務(wù)進入屬性，檢查文件路徑是否正確，這個路徑需要與U8安裝文件夾中的文件是一致的。

      3.重建服務(wù)

在操作系統(tǒng)中右鍵開始，搜索并找到cmd命令提示符，右鍵以管理員身份運行cmd.exe，復(fù)制以下命令到cmd中執(zhí)行，不同版本文件路徑不同：

3.1、16.5版本及之前版本文件路徑為X:\U8SOFT\U8SmartClient.exe，命令：

SC CREATE U8SmartClient binPath= "\"D:\U8SOFT\U8SmartClient.exe\"" start= auto

SC DESCRIPTION U8SmartClient "智能安裝服務(wù)"

SC failure U8SmartClient reset= 60 actions= restart/180000

SC CREATE U8SmartClientMonitor binPath= "\"D:\U8SOFT\U8SmartClientMonitor.exe\"" start= auto

SC DESCRIPTION U8SmartClientMonitor "智能安裝監(jiān)控服務(wù)"

SC failure U8SmartClientMonitor reset= 60 actions= restart/180000

3.2、18.0版本文件路徑為X:\U8SOFT\SmartClient\U8SmartClient.exe，命令：

SC CREATE U8SmartClient binPath= "\"D:\U8SOFT\SmartClient\U8SmartClient.exe\"" start= auto

SC DESCRIPTION U8SmartClient "智能安裝服務(wù)"

SC failure U8SmartClient reset= 60 actions= restart/180000

SC CREATE U8SmartClientMonitor binPath= "\"D:\U8SOFT\SmartClient\U8SmartClientMonitor.exe\"" start= auto

SC DESCRIPTION U8SmartClientMonitor "智能安裝監(jiān)控服務(wù)"

SC failure U8SmartClientMonitor reset= 60 actions= restart/180000

重建服務(wù)后需要在服務(wù)中手工啟動服務(wù)，可參考第1步。

      4.重建服務(wù)失敗

4.1、權(quán)限不足：需要在操作系統(tǒng)中右鍵開始，搜索并找到cmd命令提示符，右鍵以管理員身份運行cmd.exe

4.2、殺毒軟件阻止服務(wù)創(chuàng)建：如果安裝了金山毒霸，退出殺毒軟件會在后臺阻止服務(wù)創(chuàng)建，需要開啟金山毒霸再重建服務(wù)，系統(tǒng)提示是否允許本次操作時點擊允許。或卸載金山毒霸再創(chuàng)建服務(wù)也可以；

      5.文件路徑不正確，需要先刪除服務(wù)再重建服務(wù)。

刪除服務(wù)命令：

sc delete U8SmartClient

sc delete U8SmartClientmonitor